En HULEE LIMITED ("nosotros", "nuestro" o "nos"), operadores de la aplicación móvil Dokobit, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza nuestra aplicación Dokobit ("Aplicación").

Al utilizar nuestra Aplicación, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor no utilice la Aplicación.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que usted nos proporciona

Cuando utiliza Dokobit, podemos recopilar la siguiente información:

• Datos de registro: Cuando crea una cuenta, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos de contacto.
• Datos de identificación: Para verificar su identidad al firmar documentos, podemos recopilar información de su documento de identidad, incluyendo su nombre completo, número de identificación y fotografía.
• Datos de pago: Si realiza compras dentro de la aplicación, recopilamos información de pago necesaria para procesar la transacción.
• Documentos que firma: La aplicación procesa los documentos que usted elige firmar digitalmente, pero no almacenamos el contenido de estos documentos después de completar el proceso de firma.

1.2 Información recopilada automáticamente

Cuando utiliza nuestra Aplicación, recopilamos automáticamente cierta información, que puede incluir:

• Datos del dispositivo: Información sobre el dispositivo móvil que utiliza, incluyendo el modelo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo y dirección IP.
• Datos de uso: Información sobre cómo interactúa con la Aplicación, incluyendo las funciones que utiliza, la hora y duración de su actividad.
• Datos de localización: Con su permiso, podemos recopilar información sobre su ubicación aproximada.

1.3 Información de terceros

Podemos recibir información sobre usted de terceros, como:

• Proveedores de servicios de identificación electrónica (como Mobile ID o Smart-ID) para verificar su identidad.
• Plataformas de redes sociales si decide conectarlas a su cuenta Dokobit.
• Servicios de análisis que nos ayudan a entender el uso de nuestra Aplicación.

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

2.1 Proporcionar y mejorar nuestros servicios

• Autenticar su identidad cuando firma documentos digitalmente.
• Procesar sus solicitudes de firma electrónica y gestionar su cuenta.
• Mejorar, personalizar y desarrollar nuevas funciones para la Aplicación.
• Proporcionar soporte al cliente y responder a sus consultas.

2.2 Comunicación

• Enviarle notificaciones sobre documentos pendientes de firma.
• Informarle sobre actualizaciones importantes de la Aplicación o cambios en nuestros términos.
• Con su consentimiento, enviarle comunicaciones de marketing sobre nuestros servicios.

2.3 Seguridad y cumplimiento

• Detectar, prevenir y abordar actividades fraudulentas o usos no autorizados de la Aplicación.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.
• Ejercer o defender nuestros derechos legales.

2.4 Análisis e investigación

• Analizar tendencias de uso para mejorar la experiencia del usuario.
• Realizar investigaciones para desarrollar nuevos productos y servicios.

3. Base Legal para el Tratamiento de Datos

Nuestro tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: Para proporcionarle los servicios de firma electrónica que solicita.
• Consentimiento: Cuando nos da su permiso explícito para ciertos usos de sus datos.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad.
• Cumplimiento legal: Cuando estamos obligados por leyes aplicables.

4. Compartir su Información

Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

4.1 Con otros usuarios del servicio

• Cuando firma un documento con múltiples partes, compartimos su nombre y datos de contacto necesarios con los otros firmantes.
• Información sobre el estado de la firma (pendiente, completada) con los iniciadores del documento.

4.2 Con proveedores de servicios

Compartimos información con terceros que nos prestan servicios, como:

• Proveedores de infraestructura tecnológica y alojamiento de datos.
• Proveedores de servicios de autenticación de identidad.
• Servicios de análisis y marketing digital.
• Proveedores de servicios de pago.

Estos proveedores están obligados por contrato a proteger su información y solo pueden utilizarla para los servicios que nos prestan.

4.3 Por motivos legales

Podemos divulgar su información si creemos de buena fe que es necesario:

• Cumplir con una obligación legal, regulación o proceso legal.
• Proteger y defender los derechos o propiedad de HULEE LIMITED.
• Prevenir o investigar posibles infracciones relacionadas con el servicio.
• Proteger la seguridad personal de los usuarios del servicio o del público.

4.4 En caso de fusión o adquisición

Si participamos en una fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de esa transacción. Le notificaremos cualquier cambio en el control o uso de su información personal.

5. Transferencias Internacionales de Datos

Como empresa con sede en el Reino Unido pero que opera en toda la UE, podemos transferir, almacenar y procesar su información en países fuera de su país de residencia, incluidos los Estados Unidos y otros países. Implementamos medidas adecuadas para garantizar que sus datos personales permanezcan protegidos de acuerdo con esta Política de Privacidad, incluyendo:

• Utilizar Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea.
• Aplicar medidas de seguridad técnicas y organizativas adicionales.

6. Seguridad de sus Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
• Controles de acceso estrictos basados en el principio de mínimo privilegio.
• Autenticación de múltiples factores para accesos administrativos.
• Monitoreo continuo de nuestras infraestructuras.
• Pruebas periódicas de seguridad y auditorías.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de nuestra Aplicación, puede contactarnos en [email protected].

7. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluyendo:

• Datos de la cuenta: Mientras mantenga una cuenta activa con nosotros y hasta 5 años después de su cierre para cumplir con obligaciones legales.
• Datos de transacciones: 7 años para cumplir con requisitos fiscales y contables.
• Registros de actividad: 2 años para análisis y seguridad.

Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento, pero es posible que conservemos cierta información cuando la ley lo requiera o para nuestros intereses legítimos, como resolver disputas o prevenir fraudes.

8. Sus Derechos de Protección de Datos

Según la legislación aplicable (como el RGPD), usted tiene los siguientes derechos:

8.1 Derecho de acceso

Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.

8.2 Derecho de rectificación

Puede solicitar que corrijamos cualquier información inexacta o incompleta.

8.3 Derecho al olvido

Puede solicitar que eliminemos sus datos personales en ciertas circunstancias.

8.4 Derecho a la limitación del tratamiento

Puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales.

8.5 Derecho a la portabilidad de datos

Puede solicitar recibir sus datos personales en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.

8.6 Derecho de oposición

Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias, especialmente para marketing directo.

8.7 Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el procesamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Podemos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de responder a su solicitud.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Autenticar usuarios y mantener sesiones seguras.
• Recordar sus preferencias y configuraciones.
• Analizar el uso de nuestro sitio web y aplicación.
• Mejorar y personalizar su experiencia.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o dispositivo. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento verificable de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información.

11. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios materiales publicando la nueva política en nuestro sitio web y/o enviándole una notificación a través de la Aplicación o por correo electrónico. Le recomendamos que revise periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puede contactarnos en:

También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la legislación aplicable.